Categoria: Gestão

Garantir satisfação do cliente e manter a qualidade são grandes preocupações de qualquer empresa. A gestão de qualidade é o conceito que procura validar a fiscalização dos processos e manter não apenas a fidelidade, mas também cuidar para que nenhuma ocorrência destrua a reputação do negócio. Prezar pela qualidade de um produto ou serviço passou…

Diversos sentimentos rondam o mercado de trabalho. Estresse, ansiedade, medo, insegurança e incerteza são apenas alguns deles, principalmente para quem não sabe quando deixará o regime de trabalho remoto ou o que virá depois dele. A gestão da carreira vai ser importante para esses e outros contextos. Antes mesmo da recente pandemia, as transformações nas…

As empresas que estão em processo de formação ou as instituições que se sentem um pouco fora do contexto em que estão inseridas podem aplicar a análise Pestel como estratégia para crescimento dos negócios.  Ao mesmo tempo que são muito importantes para o desenvolvimento das empresas, os fatores externos podem ser bastantes desafiadores quando o…

Você conhece a Employee Experience? Nos últimos anos, o termo ganhou destaque e, nos períodos de incertezas, oferecer uma boa experiência do colaborador (tradução literal) é um passo essencial na captação e retenção de talentos em uma empresa. Montar um time que esteja alinhado entre si, com os valores da companhia e as exigências do…

Empresas estão sempre preocupadas com trabalhos realizados de forma sincronizada, inclusive quando suas equipes estão geograficamente distantes. O método Kanban torna isso possível ao trazer uma proposta que simplifica a visualização de tarefas e melhora a comunicação entre as pessoas. Antes de entender melhor sua aplicação é importante conhecer a origem do Kanban, que foi…

Um dos grandes desafios das organizações é manter os funcionários engajados e comprometidos, com sentimento de pertencimento. E esse processo começa no recrutamento e seleção. A motivação dos colaboradores é essencial e todos precisam estar alinhados à cultura da empresa, caso contrário, dificilmente conseguirão se envolver com as atividades que desenvolvem. Quanto maior a diferença…

Os profissionais de Recursos Humanos (RH) contam com ferramentas que auxiliam a contratação e retenção de talentos. Entre elas, a metodologia DISC é um importante processo para mensurar os pontos fortes e fracos dos colaboradores. A partir dela, a equipe de RH pode traçar o perfil profissional e comportamental de cada um e alinhar com…

Passar várias horas do dia na mesma planilha, executando tarefas simples e manualmente é a realidade de muitos profissionais. O tempo gasto poderia ser utilizado para aprimorar e automatizar esses dados, diminuindo a possibilidade de erros e melhorando os resultados. E é essa a proposta do VBA no Excel. Essa ferramenta é sobre utilizar uma…

Pense rápido: quem é o maior responsável pelo sucesso de uma marca? O cliente pode ser a primeira resposta, mas existe outro agente ainda mais próximo: o colaborador. É ele quem está na linha de frente de tudo o que rola na empresa e, por isso, precisa entender a proposta de valor da marca a…

O sonho de muitos gestores é ter uma equipe que faça grandes entregas, dentro do prazo e com qualidade máxima. Para alcançar esse objetivo vale se basear no desenvolvimento de grupos de sucesso e assim aumentar a produtividade usando o modelo de Tuckman. A teoria do psicólogo Bruce Tuckman propõe quatro estágios básicos. Em conjunto,…

O PMI® (Project Management Institute), principal referência internacional na gestão de projetos, está constantemente orientando e direcionando os profissionais da área quanto às tendências de liderança e gerenciamento de projetos. Para comentar os mais recentes relatórios disponibilizados pelo instituto, os professores João Carlos Boyadjian e André Ricardi participaram da edição 22 do Solucast, o podcast…

Você precisa de 36 horas para render e concluir seus objetivos? E se fosse possível organizar as tarefas e deixar o dia mais produtivo? Pois essa é a proposta da Matriz de Eisenhower para aqueles que querem descomplicar todas as responsabilidades. A ferramenta nada mais é do que um filtro para visualizar melhor o que…

A complexidade do nosso sistema de linguagem é o que nos faz capaz de vivermos em sociedade e desenvolvermos relações tão profundas. Tudo isso graças à comunicação interpessoal, o principal diferencial da capacidade de se expressar em uma conversa com outra pessoa ou em grupos. Muitas pessoas podem pensar que a comunicação interpessoal depende de…

Compreender a concorrência e os clientes é uma prática que deve estar na essência da inteligência competitiva e das boas decisões empresariais. Essa é a base para atender com eficiência as exigências do mercado e antecipar as demandas. Edson Barbero, professor da Plataforma Solution, explica sobre a importância desse processo de captação e análise de…

Você já esteve em uma reunião corporativa com o propósito de solucionar um problema, mas saiu dela sem uma resolução? Os chapéus do pensamento podem ajudar esses encontros serem mais produtivos e alinhar ideias diferentes sobre um mesmo assunto. Afinal, a maioria dos conflitos pode e deve ser minimizada com uma comunicação eficaz e eficiente.…

Uma empresa tem diversos objetivos. Lucrar é apenas um deles, senão o mais importante. Com isso surgem as necessidades de criar equipes que sejam bem estruturadas, atendam bem ao cliente e tenham um bom nível de produtividade. Independentemente das prioridades, uma área de People Analytics pode contribuir para o alcance desses objetivos. O uso de…